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本サイトの主旨

 公共部門の改革において、民間に任せられる部分は民間にアウトソーシングすることで、供給コストの縮減と、サービス水準の向上を実現しようとする動きがあります。公共サービスに対して積極的に民間企業による参入を進めようとする「市場化テスト」の取り組みや、公共施設の管理運営を民間企業に任せることができるとする「指定管理者制度」もその一環と言えます。アウトソーシングの取り組みは今後も全国で進められるべきものであり、公共サービスの効率的な提供に必要不可欠なものとなっていくことでしょう。

 このようなアウトソーシングの取り組みを全国的に普及させていくためにも、新しいアイデアや手法を取り入れ、困難を打開し、先導的なアウトソーシングの取り組みを行っている先進事例に学ぶことが重要です。

 今回、地方シンクタンク協議会加盟機関は、特に地方公共団体において行われている先進的なアウトソーシング事例調査を実施しました(「NPMの視点に基づく地方公共団体の効果的なアウトソーシング調査」、内閣府委託)。本サイトはその調査結果報告とともに、全国の先進的なアウトソーシング事例について詳細に紹介しています。


調査報告書について

 本調査の報告書については下記リンクよりダウンロード可能です(ファイルサイズが大きいためダウンロードには時間がかかります)。

ダウンロード「報告書全文」(PDF形式、7,839KB)

分割ファイル
ダウンロード「第一編」調査結果本文(PDF形式、698KB)
ダウンロード「第二編」事例報告その1(PDF形式、3,439KB)
ダウンロード「第二編」事例報告その2(PDF形式、3,258KB)
ダウンロード「参考資料」(PDF形式、887KB)

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調査時点について

 本サイトに掲載されている情報は、概ね平成16年11月〜平成17年2月に実施したヒアリング調査の内容に基づいています。

調査担当機関

 本調査では、全国を7つのブロックに分け、それぞれ1ないし2つの「先進的なアウトソーシングの取り組みを行っている事例」をピックアップし、詳細なヒアリング調査を行いました。調査事例と調査担当シンクタンクは以下の通りです。 

ブロック 自治体 事例名 調査担当機関
北海道 北海道札幌市 アウトソーシングによる市政総合案内コールセンター 社団法人北海道未来総合研究所
東北・関東 福島県会津坂下町 NPOとの共同による公民館地域運営 特定非営利活動法人NPOぐんま
神奈川県横浜市 ケアプラザ管理運営事業
北陸 石川県加賀市 高齢者いきがい交流プラザ「はづちを楽堂」 株式会社計画情報研究所
中部 三重県桑名市 日本初の図書館PFI事業 株式会社百五経済研究所
近畿 京都府町村会 総合行政情報システムの共同開発・共同利用 株式会社地域計画建築研究所
大阪府 官民協働によるシェアードサービスの実現 財団法人関西情報・産業活性化センター
中国・四国 広島県庄原市 アウトソーシングに対する安心感を追求 財団法人えひめ地域政策研究センター
九州・沖縄 福岡県久留米市、宗像市、熊本県荒尾市 学校用務員事務の外部委託事例 財団法人九州経済調査協会
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★★ 本ページは内閣府からの委託により、財団法人関西情報・産業活性化センターが運営しています。